亲爱的同事们，多年来，医院文化建设工作一直是我们长抓不懈的工作。特别是近年来，围绕着三级医院晋升创建目标，我们倾尽全力。

　　创建工作纷繁复杂，绝非一日之功，触手可及。为此，医院作了精心筹划，设计了蓝图及实施行动方案。其中第七章就是关于文化建设方面的。

　　文化建设一词，往往听起来“阳春白雪”。许多地方，许多人或单位要么把文化“神仙化”。认为它不近俗世，高不可攀。认为文化是文化部门的事，与己相隔千里。要么则把文化简单化，形式化，片面化，只重面子不重里子。只会把许多杂乱的文化符号放到走廊上，墙壁上，橱窗里，甚至餐厅里。文化影子巨大，口号响亮，精美，可却是空口楼阁，只有形式没有内容。在医疗行业里，我们曾到访过这样的单位：医生护士白大褂斑驳发黄，办公室凌乱不堪、卫生间苍蝇蚊子横行等等。“墙上的光鲜”与“落地的尴尬”形成鲜明反差，让单位名实相悖，形象折损。

　　其实，医院的文化建设，在“患者至上”核心价值理念的基础上，以不断追求患者及其家属的满意为宗旨，让患者及家属从“视觉、听觉、味觉、触觉、知觉”等方面全方位的满意。特别是公立医院，必须牢记公益性质，更加强化社会责任，让需要我们帮助、关心的患者及家属感受到方便、温馨、舒畅，最大限度地把服务质量提高，让患者及其家属有较好的就医体验。

　　文化是大事，文化无小事。从今天做起，从自己做起，从点滴小事做起。

　　勿以简单而不为。一举手，一投足，只言片语蕴含温馨，传递热情。文明用语，礼貌用语挂在嘴边，涓涓词汇是和谐海洋的美丽浪花。

　　勿以利小而不为。一个简单的便民盒（针线、空白纸、指甲刀等）；一把遇雨急需的爱心伞；一个小小的充电器；一桶清洁的纯净水；一卷方便的卫生纸。当它出现在急需的时刻，往往胜过雪中送炭，寒中送衣。

　　勿以匆忙而不为。医院工作固然繁忙紧张。但良好的工作环境往往能舒解紧张情绪，给人以愉悦。就医环境“六清洁”（住院病房、门诊病区、行政办公区、医生办公室、护士站、医生护士值班室）最能给人良好感受。而医生护士工作服的干净整洁无疑是对患者起码的礼仪尊重。医疗服务有起点但没有终点，住院患者探视、随访服务是治疗的需要，也是关爱的延伸。

　　亲爱的同事们，我院正处在晋升三级的关键时期，医院文化建设绝不是一场作秀的过程，而是扎扎实实的长期工作，是一系列持久的不断创新的活动。医院文化建设不是表现在墙上的、而是贯穿在一次次健康而多彩的活动上;不是表现在医院内部张贴上，而是必须将医患同心的理念价值融入患者和家属的感受上;不是表现在员工的嘴上，而是表现在员工从内心激发出来的心甘情愿为患者和家属的服务上。让我们一起努力！

　　医院文化，以小见大。集腋成裘，聚沙成塔，千里之行始于足下。正是因为小的汇聚，才有大的质变升华！让我们一起努力！让罗平中医医院的文化建设之花触手可及，香洇万家！

　　编辑：周秘       校对：喻辅贤