我院自2008年5月12日开始实施一针见血服务承诺.向患者及家属郑重承诺：“静脉穿刺做到一针见血，如穿刺失败，我们将向您赔礼道歉，并赔偿当日静脉穿刺费5元”。医院针对此服务召开了座谈会和动员会，鼓励科室积极报名参加”一针见血”服务工作。会后多个科室报名参加，鉴于儿科的特殊工作环境，科室暂不参加，等时机成熟后再开展。医院决定分批进行此项工作，制定了规章制度及奖惩措施，各科室做了宣传图片和服务承诺粘贴在醒目位置，组织职工学习，并在广大患者中积极宣传，医院加大检查力度，不断总结经验，及时整改，收到了很好的社会效益，深受广大患者及家属的好评。实施7年来，“一针见血”服务承诺工作覆盖了全院各个护理单元，这项工作已经形成医院护理的常态化工作，深深的扎根在各位护士心中。